أجرت شركة يمن موبايل تحسينات على نظام الباقات الخاص بخدمة الأنترنت تساعـد على حل كافة الإشكاليات التي كانت تحدث في الماضي وتلقت على إثره شكاوى من قبل المشتركين بخصوص هذه الخدمة .
وأوضح الأخ/ عبدالرحمن الزيادي – مدير العلاقات العامة والإعلام في تصريح لوسائل الإعلام ان هذه التعديلات لبت كل المطالب والتطلعات التي تقدم بها المشتركين للشركة مع الأخذ بعين الأعتبار مشتركي الأنترنت عن طريق أجهزة الآي باد والآي فون حيث يجري العمل حالياً لإدخالهم ضمن نظام الباقات ليتمكنوا من الاستفادة من أسعار الباقات المميزة لمرتادي خدمة الإنترنت عن طريق المودم.
موضحا بانه يجري العمل حالياً لتوفير رقم تفاعلي قصير مع المشترك يتمكن من خلاله المشترك الإستفسار عن رصيده واستقبال اي جديد يتعلق بالخدمة من الشركة أولاً بأول.
وقال أن التعديلات الجديدة جاءت بناءً على التوجيهات التي صدرت من قبل إدارة التي اولت شكاوى ورغبات المشتركين جل اهتمامها وبما يساهم في تعزيز العلاقة بين الشركة وبين زبائنها وتقديم خدمه متميزة وسهلة للمشترك تلبي حاجاته ورغباته نظراً للإقبال الكبير على الخدمة.
مشيرا الى ان التعديلات الجديدة تكمن في تعديل الفترة الزمنيه:حيث تحسب الفترة الزمنية الجديدة للاشتراك في الباقة أبتدأ من تاريخ التسديد أو التجديد للباقة لتنتهي في نفس الفترة المقابلة في الشهر التالي بدلاً عن النظام السابق المقيد بفترة الشهر الميلادي الذي يبدا في واحد من الشهر وينتهي في الثلاثين منه .
اضافة الى مرونة عميلة التجديد للباقة وإمكانية التنقل بين الباقات من الأعلى الى الادنى والعكس وبدون أي رسوم أضافيه بحيث يتمكن المشترك من تجديد الباقة الخاصة به اكثر من مره في الشهر الواحد ومن خلال مراكز الخدمة للشركة وكآفة مراكز البريد المنتشرة في جميع مناطق الجمهورية ليسهل للمشتركين عملية التسديد والتجديد والحصول على الخدمة بشكل سريع ومناسب وبهذه التعديلات التي تم تنفيذها أبتداً من شهر أبريل تكون الشركة قد أنهت مشكلة تداخل الفترات الزمنية وسهلت عملية الحصول على الخدمة ومن اي مكان في الجمهورية
وانهى حديثه بالقول :ان الشركة مستعدة لاستقبال اي شكاوى او استفسارات من قبل المشتركين والعمل على حلها وتلبيتها بقدر الإمكان