نفى مكتب الخطوط الجوية اليمنية بمدينة جدة بالمملكة العربية السعودية صحة ماجاء في شكوى احد عملاء المكتب.وقال المكتب في رد له على الشكوى التي ساقها كاتب في زاوية وحي القلم بـ "مأرب برس" بعنوان "يابلاشة ..!! مأساة في مكتب الخطوط اليمنية" في 9 /5/2010، ان الشاكي سرد أوضاعاً لا وجود لها ، وحول شكواه من أسلوب احد الموظفين قال مسؤولو المكتب: "ان ذلك قد يحصل لكن كان على الشاكي التواصل مع مسؤولي المكتب وإبلاغهم بشكواه ومن بعدها له الحق في ان ينشر مايراه".

نص رد المكتب على شكوى الراكب كما ورد لـ"مأرب برس"

بسم الله الرحمن الرحيم

الآخوه / مأرب برس   المحترمين

 بعد التحية:

اطلعنا على ما نشر في موقعكم الإلكتروني بتاريخ 9 مايو 2010م وعملا بحق الرد والتوضيح فانه يسرنا الرد بما يلي:

بداية لا ندعي الكمال ونقول بأنه لايوجد لدينا أو أي احد من موظفينا أي خطأ حيث لابد من وجود الأخطاء أين ما وجد الإنسان ومن لا يعمل لا يخطئ

 لكننا نقول للأخ / الكريم انه قد أورد في مطلع كتابته معلومات لا تمت إلى مكتب الخطوط الجوية اليمنية في جده بأي صله وللتوضيح:

لا يوجد لدينا موظف أمن ونحن ضمن مركز تجاري يسمى بسوق الخيمة والأمن من مسؤولية إدارة المركز. كذلك لايوجد لدينا أي عامل تجاوز ال 70 عام ومن يقوم بفتح الأبواب بصفه دائمة هو العامل إقبال بالتحديد والذي لايتجاوز عمره ال 40عام ولم يقم بلبس العمة أو الجلابية على الإطلاق وليست من عادته حتى خارج الدوام.

علاوة على انه وكما هو معروف لكل عملائنا الكرام لا يوجد من يداوم من العاملين اياً كانت وظيفته بالعمامة والجلابية على الإطلاق ويبدو انه التبس الأمر على الكاتب الكريم لأنه ذكر أن مكتبنا يقع في احد أرقى أحيا جدة حيث انه يوجد في شارع الميناء أمام التلفزيون ضمن مركز سوق الخيمة التجاري، وهي منطقه متوسطه ومقبولة وليست من الأحياء الراقية وقد تم اختيار هذا الموقع لقربه من السواد الأعظم من عملائنا الكرام إضافة إلى قربه من القنصلية اليمنية.

أما ما ذكره بأن الموظف أوضح له بأن هذا السعر عبارة عن عرض ولفترة محدودة إلى أخر ما جاء في كلامه فهذا الأمر يحسب للموظف لا عليه حتى لا يفاجئ المسافر بأي غرامات في حالة عدم سفره وهذا ما هو معمول به في جميع شركات طيران العالم.

وأما ما ذكر من الأسلوب فربما أن ذلك قد يحصل وكنا نتمنى على الكاتب الكريم ان يتواصل معنا كمسؤولين في المنطقة ولو من باب إبلاغنا ومن بعدها فله الحق في أن ينشر ما يشاء في حالة عدم اهتمامنا بشكواه مع تحري المصداقية ونحن نقدم له الدعوة من خلالكم لزيارتنا في أي وقت يشاء خلال الدوام الرسمي صباحا من الساعة 9 وحتى 1 ظهرا، ومساءا من الـ 5 عصراً وحتى الـ 9 مساءً . ونحن على إستعداد لتقبل أي ملاحظات بصدر رحب ونعمل على حلها.

هذا ما لزم توضيحه للأخ الكريم وجميع القراء.

 وتقبلوا خالص التحية والتقدير,,,,,,,,,,,

  مدير منطقة جــــــدة

   عبد الملك محمد مطــــــهــــر